浅谈提高骨科手术配合满意度的方法

摘要：目的:分析影响骨科手术配合满意度的因素,探讨提高满意度的途径,并观察其效果.方法:通过设计问卷,调查获取手术医生对于手术的满意度,并分析影响满意度的因素.科内及科外共同探讨,以期找到解决影响满意度各种的因素解决方案.通过临床实践,证实该方案的实际应用效果.结果:通过问卷调查,发现影响骨科手术配合满意度的因素主要包括:制度不完善、技术不过关、工作不积极、观念不更新.发现这些因素后,积极组织科室内部座谈、讨论,并到其他单位调研学习、认真总结,得出以下方案:不断学习规章制度并完善考核制度,对护理人员进行规范化培训,加强护士工作积极性和责任感,更新观念、加强沟通、实行人性化护理.通过以上举措,大为提高了我科手术的配合的满意度,连续两季度季度手术配合满意度分析由原来的89.3%提高至96.5%、97.2%.结论:只有认真发现问题、分析问题,针对性找到解决方案,严格落实才能在真正意义上提高骨科手术配合满意度.