期刊简介

  《饮食保健》(半月刊)由内蒙古大学主管主办,中国医促会协办的专业性国家级医学学术期刊、是中国医促会会刊。

  《饮食保健》服务于医学创新研究,以医疗事业改革和广大医疗工作者探究学习,增强医德,提升医术为主旨,努力体现专业性,学术性,权威性,贴近实际,追求实用。本刊长期面向全国征集医学学术论文,在本刊发表的论文可获得国家级继续教育学分。

   

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  • 杂志名称:饮食保健杂志
  • 主管单位:内蒙古大学
  • 主办单位:内蒙古大学出版社
  • 国际刊号:2095-8439
  • 国内刊号:15-1371/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:维普收录(中)
饮食保健杂志2018年第04期

增加门诊导医台的主动服务意识开展人性化服务的效果观察

花长娟

关键词:主动服务意识, 人性化服务, 门诊导诊, 患者满意度
摘要:目的:观察增加门诊导医台主动服务意识开展人性化服务的效果.方法:随机选取2017年10月至2017年12月来我院门诊导医台接受服务的患者200例为研究对象.利用随机数表进行随机分组,其中,观察组共计100例,对其增加主动服务意识,开展人性化服务,对照组共计100例,采取常规导诊服务,比较两组导诊服务后后服务态度、门诊环境、就诊等候和患者满意度四项评分.结果:观察组患者服务态度、门诊环境、就诊等候和患者满意度四项评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),且患者一般资料无显著差异.结论:提高主动服务意识,实施人性化服务,能够有效提高就诊体验,提高门诊导医台的服务质量,值得临床推广.