期刊简介
《饮食保健》(半月刊)由内蒙古大学主管主办，中国医促会协办的专业性国家级医学学术期刊、是中国医促会会刊。
《饮食保健》服务于医学创新研究，以医疗事业改革和广大医疗工作者探究学习，增强医德，提升医术为主旨，努力体现专业性，学术性，权威性，贴近实际，追求实用。本刊长期面向全国征集医学学术论文,在本刊发表的论文可获得国家级继续教育学分。
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首页>饮食保健杂志
- 杂志名称：饮食保健杂志
- 主管单位：内蒙古大学
- 主办单位：内蒙古大学出版社
- 国际刊号：2095-8439
- 国内刊号：15-1371/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中)
探讨药剂科实施服务质量改进对医患关系的影响
阿也提古丽·那买提
关键词：药剂科, 服务质量改进, 医患关系, 医患纠纷发生率, 满意度
摘要：目的:分析药剂科实施服务质量改进对医患关系的影响.方法:随取2017年1月至6月在我院就诊的100例患者为本次实验的对照组,药剂科未实施服务质量改进,再选取2017年7月至12月在我院就诊的100例患者为本次实验的研究组,在药剂科实施了服务质量改进,对两组医患纠纷发生率、取药时间、患者对药剂科服务的满意度进行比较.结果:研究组医患纠纷发生率(2.0％)较对照组(9.0％)更低,取药时间较对照组更短,对药剂科服务的满意度(96.0％)较对照组(85.0％)更高,组间差异具有显著性,统计学分析显示P<0.05.结论:在药剂科实施服务质量改进有助于减少医患纠纷,缩短取药时间,利于构建和谐友好的医患关系.
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