期刊简介

  《饮食保健》(半月刊)由内蒙古大学主管主办,中国医促会协办的专业性国家级医学学术期刊、是中国医促会会刊。

  《饮食保健》服务于医学创新研究,以医疗事业改革和广大医疗工作者探究学习,增强医德,提升医术为主旨,努力体现专业性,学术性,权威性,贴近实际,追求实用。本刊长期面向全国征集医学学术论文,在本刊发表的论文可获得国家级继续教育学分。

   

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  • 杂志名称:饮食保健杂志
  • 主管单位:内蒙古大学
  • 主办单位:内蒙古大学出版社
  • 国际刊号:2095-8439
  • 国内刊号:15-1371/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:维普收录(中)
饮食保健杂志2018年第39期

顾客满意度调查对血站的重要性

李秀芳

关键词:血站, 顾客, 满意度
摘要:文章简述了大同市中心血站从2006年实施ISO9001:2000质量管理体系以来,开展顾客满意调查的方法 及体会.我国实行无偿献血制度,血站是服务性行业,血液的特殊性决定了血站工作的特殊性,所以我站把顾客的满意度制定为我站质量目标的一个内容,不仅临床用血机构是我们的顾客,从献血者接受血站采血服务的角度来说,献血者也是血站的顾客之一,血站对顾客的服务质量直接影响血站的生存.本文重点描述了顾客满意度、顾客满意度的测评因子、测评样本的确定、测评信息的收集、统计及分析;测评方法 的改进.