期刊简介
《饮食保健》(半月刊)由内蒙古大学主管主办，中国医促会协办的专业性国家级医学学术期刊、是中国医促会会刊。
《饮食保健》服务于医学创新研究，以医疗事业改革和广大医疗工作者探究学习，增强医德，提升医术为主旨，努力体现专业性，学术性，权威性，贴近实际，追求实用。本刊长期面向全国征集医学学术论文,在本刊发表的论文可获得国家级继续教育学分。
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- 杂志名称：饮食保健杂志
- 主管单位：内蒙古大学
- 主办单位：内蒙古大学出版社
- 国际刊号：2095-8439
- 国内刊号：15-1371/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中)
体检中心的电话回访工作存在问题分析与对策
刘广霞
关键词：体检中心, 电话回访工作, 存在问题, 应对策略
摘要：目的:总结分析体检中心电话回访工作中存在的问题,进而采取相关措施提高电话回访的满意度.方法:我体检中心在2014年2月到2015年3月期间对体检的1500例体检者采用常规方法进行回访;在2015年4月到2016年5月期间,对接收的1500例体检者在电话回访过程中,通过总结电话回访中存在的问题,及时的采取了措施进行纠正,比较分析两个不同时间段电话回访的满意度.结果:在电话回访成功率以及回访满意度方面,总结电话回访中存在的问题,并采取措施进行处理后与常规的电话回访之间存在明显差异(P＜0.05),具有统计学意义.结论:在体检中心电话回访工作中存在的问题较多,体检中心应该定期的对电话回访工作中存在的问题进行分析,进而采取播施解决问题,进一步提高电话回访的满意度.
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