品管圈在提高门诊药房用药交待率中的应用分析

摘要：目的：探讨品管圈在提高门诊药房用药交待率方面表现出的差异。方法：根据品管圈步骤完成相关活动，选择头脑风暴法对用药交待率下降的原因进行分析。并且选择有效方法进行干预，针对用药交待率以及圈能力进行准确评价，有效创建标准化工作流程。结果：导致用药交待率表现为下降的原因为：药师自身责任心不强以及理论知识掌握不扎实等。针对上述两方面原因，选择有效方法进行干预，在进行日常发药工作流程中，将用药交待有效纳入，在固定时间组织临床药师完成相关科室培训，针对专业知识进行有效总结等。完成干预后，在口服药用药交待率以及注射剂用药交待率两方面，表现为显著上升（P＜0.05）；此外用药交待标准化流程以及用药交待制度有效形成，并且完成用药交待卡片的制作以及常用药品说明书手册的制作。与此同时，圈员在问题解决能力方面、工作积极性以及工作自信心等方面，均表现为显著的提高。结论：医院有效应用品管圈管理模式后，我院门诊药房用药交待率获得显著提高，表现出显著的可行性，终能够为患者的临床治疗做好充足准备工作，显著提高患者生活质量。